在金融服务的广袤天地里，建行济宁汶上支行始终聚焦细微之处，用实际行动为每一位客户送去温暖，近日，该行就上演了这样一则暖心故事，为盲人客户搭建起充满温情的服务桥梁。
那天，该行迎来了一位特殊的客户，在柜台办理业务时，因无法输入密码而陷入困境。大堂经理第一时间察觉到异样，赶忙上前查看，这才发现客户是盲人且并无家人陪同，然而业务办理又迫在眉睫。面对这一情况，该行当即启动 “特殊人群业务办理绿色通道”，大堂经理全程贴心陪伴，时刻留意客户需求，耐心协助其完成一系列验证操作，确保业务顺利办理。
可服务并未就此画上句号，考虑到客户拿着现金回家路上的安全问题，大堂经理先是将客户妥善安排在休息区休息，随后打电话通知其家人。直至客户家人赶来网点，大堂经理才放心地将客户安全交到家人手中。
“没有光的世界，我来当你的眼睛。” 这一小小的举动，深深打动了客户，对方感慨地表示：“在建设银行办理业务感受到了更多的尊重和关爱。”
建行济宁汶上支行表示，今后将继续秉持这份服务初心，持续提升厅堂服务质量，把助老、助残服务不断做深做实，让更多客户感受到建设银行的温度与担当，在金融服务的道路上传递更多爱与关怀。
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